Расчёты
Оплата заказа
Клиент оплачивает только согласованный заказ с указанными работами, материалами, количеством и итоговой суммой.
Оплата через СБП
- Мастер показывает клиенту состав заказа и итоговую сумму на рабочем устройстве.
- CRM создаёт платёж в ЮKassa и показывает индивидуальный QR-код для этого заказа.
- Клиент сканирует QR-код, выбирает банковское приложение и подтверждает платёж.
- ЮKassa передаёт результат в CRM, после чего в заказе обновляются статус оплаты, оплаченная сумма и долг.
Переход в банковское приложение используется только для подтверждения платежа по правилам СБП.
Кассовый чек
При электронной оплате чек формируется с данными согласованного заказа и направляется по контактам, указанным клиентом для получения чека. Налоговый режим исполнителя: АУСН, расчёт без НДС.
Отмена и возврат
До начала работ клиент может сообщить об отмене заказа по контактам исполнителя. Если оплата уже прошла, возврат оформляется после проверки заказа и фактически выполненных работ или переданных материалов.
Сумма и способ возврата фиксируются в CRM. Возврат электронной оплаты выполняется через использованный платёжный канал; срок зачисления зависит от банка клиента.
Безопасность
Сотрудник не запрашивает реквизиты банковской карты, код из SMS или пароль от банковского приложения. Подтверждение СБП выполняется клиентом самостоятельно на своём устройстве.